מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים:

הזמינו כעת בקלות ובנוחות, והמוצר יגיע אליכם עם שליח לאן שתבחרו. המוצר מגיע באריזה אטומה ולא ניתן לראות את תוכן המוצר שבתוכה.

זמן האספקה:
תוך 10 ימי עסקים לאחר תיאום טלפוני עם השליח.
בשל החגים הבאים עלינו לטובה, יתכנו עיכובים במסירת המשלוחים בחלק מהאזורים.

איזורי האספקה:
כל הארץ, לרבות אילת והערבה, יישובי הבקעה ויישובי איו"ש.

מעקב אחר המשלוח:
עד 1 יום עסקים לאחר השלמת ההזמנה באתר, תקבלו הודעה עם קישור למעקב אחר סטטוס ההזמנה שלכם בכל עת ו/או דוא"ל ו/או מסרון SMS עם עדכון לגבי סטטוס הטיפול בהזמנתכם. 

 

החזרות:

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות החברה בקשר עם החזרת מכשיר שאריזתו המקורית לא נפתחה ולא נעשה בו כל שימוש.

במידה ולקוח מעוניין לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המכשיר, ו/או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, עליו להודיע לחברה על כך באחת מדרכי ההתקשרות הבאות המפורטות להלן:

  • בשיחה לטלפון 04-9036999
  • בדואר רשום לכתובת צבעונית 1, טבריה או לת.ד. 89 טבריה מיקוד 1410002
  • בדואר אלקטרוניservice@vertica-labs.com

במידה ולקוח הינו בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ואוחז בתעודה מוכרת על פי חוק המוכיחה זאת, ויבקש לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים מיום קבלת המכשיר, ו/או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, עליו להודיע לחברה על כך באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות לעיל.

ביטל לקוח עסקה כאמור, תחזיר החברה ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, תבטל חיובו בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת הביטול. החברה תגבה דמי ביטול בשיעור של 100 ש”ח.

ככל שערך המכשיר פחת באופן משמעותי עקב השימוש בו או מכל סיבה אחרת, החברה תהיה רשאית לתבוע מהלקוח את שווי ההפחתה. מכשיר ה-Vertica® הינו מכשיר רפואי לשימוש אישי אינטימי שאינו ניתן לשימוש חוזר.

במקרה של ביטול העסקה, הלקוח יידרש להשיב את המכשיר למשרדי החברה באופן עצמאי או לחלופין בדואר רשום עם אישור מסירה. יש לשמור על אישור מסירת המכשיר למשלוח בדואר.

במידה וביקש הלקוח לבטל את העסקה בתוך 30 מיום קבלת ההודעה על הביטול, אך פתח את המכשיר ו/או עשה בו שימוש, תחזיר החברה ללקוח חלק יחסי ממחיר העסקה ששולם על ידו, ותמסור לו עותק מהודעת הביטול. החברה תגבה דמי ביטול בשיעור של 1,500 ש”ח+מע"מ.

במידה וביקש הלקוח לבטל את העסקה בתוך 60 מיום קבלת ההודעה על הביטול, אך פתח את המכשיר ו/או עשה בו שימוש, תחזיר החברה ללקוח חלק יחסי ממחיר העסקה ששולם על ידו, ותמסור לו עותק מהודעת הביטול. החברה תגבה דמי ביטול בשיעור של 2,500 ש”ח + מע"מ.